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寶雞市工商行政管理局寶雞市消費者協會關于開展2017年度消費維權“十佳先進集體、十佳先進人物”評選活動的通知

發布時間:2018-01-18 15:07:12

寶市工商字﹝2018﹞3號

 寶雞市工商行政管理局

寶雞市消費者協會

關于開展2017年度消費維權“十佳先進集體、十佳先進人物”評選活動的通知

各縣區市場監督管理局,工商高新分局,各縣區消費者協會,各理事單位及各相關部門:

2017年,我市消費維權工作在市委、市政府和省工商局的領導下,在各理事單位和各行業協會、新聞媒體、企事業單位和廣大消費者的大力支持和積極參與下,取得了可喜成效,涌現出了一大批維權先進集體和先進個人。為了進一步弘揚先進、樹立典型,提升我市消費維權水平,促進幸福寶雞建設,努力構建和諧、放心的消費環境。寶雞市工商行政管理局、寶雞市消費者協會決定在全市范圍內開展消費維權“十佳先進集體”和“十佳先進人物”評選活動。現就有關事項通知如下:

一、指導思想:以黨的十九大精神為指導,大力弘揚依法維權精神,推進《消法》和新《陜西省消費者保護條例》的貫徹落實,促進消費維權攜手共治,構建和諧放心消費環境。讓能夠體現奉獻、公益、法治精神和代表本地消費維權事業的社會各界優秀維權人物脫穎而出,以推動形成消費維權協同共治的良好局面。

二、評選范圍:在全市范圍內,為維護消費者合法權益、創建放心消費努力工作,做出杰出貢獻的單位、社會組織、企業和個人。

三、評選原則:堅持公平、公正、公開,社會各界廣泛參與、擇優入選、優中選優的原則。

此次評選采取各縣區市場監督管理局、工商高新分局、消費者協會、各理事單位推薦的方式,經評審領導小組綜合審查評定。評選結果將在寶雞日報上公布。

四、參選條件

(一)“十佳維權集體” 參選條件:

1、嚴格執行《消費者權益保護法》等相關法律法規,全面維護消費者合法權益,貢獻突出,事跡典型。

2、認真宣傳新《消法》及相關法律、法規,結合黨和政府的中心工作,積極開展有關消費方面的消費教育和咨詢服務活動成效顯著。

3、基層“消費者協會分會”、“消費者投訴站”和“12315申訴舉報聯絡站”組織機構健全,辦事機構合法,各項制度完善,辦公條件完備,人員配備到位,發揮作用明顯。

4、在放心消費創建工作中,開拓思維,銳意創新,積極推進創建工作、氛圍濃厚、成效明顯。

5、依法規范本單位的經營行為,不斷完善消費維權服務機制,能配合各有關職能部門和消協組織依法調解消費爭議,妥善化解消費糾紛。做到誠信經營、具有良好的服務精神和品牌形象。

6、服務規范,遵守商品“三包”等相關規定,全力解決消費糾紛。

7、認真受理消費者投訴,投訴調解率在100%以上,滿意率在95%以上。

8、無重大群體投訴事件及被媒體曝光事件。

(二) “十佳維權人物”參選條件:

1、熱心消費者權益事業,責任心強,業務熟練,表現突出,事跡典型。

2、積極探索研究放心消費創建工作的特點和規律,自覺成為推進放心消費創建工作的表率,促進放心消費工作深入開展,形成特色和亮點,成績突出。

3、具有良好的法制觀念和政策水平,工作積極主動,顧全大局、服務至上,認真接待和處理消費者投訴。

4、辦事公道,作風正派,遵紀守法,廉潔奉公。

5、積極主動宣傳消費維權知識、并能協助有關部門參與對商品和服務的社會監督。

6、敢于同侵害消費者合法權益的行為做斗爭,為消費者排憂解難,深得消費者喜愛及社會各屆認可好評。

7、關注我市消費維權事業,能對我市的消費維權熱點、難點提出合理化建議和建設性意見。

8、無違法犯罪記錄,無不廉潔行為,無吃拿卡要等違法行為。

五、評選程序及時間安排

(一)推薦申報階段

時間:2018年1月20日至2018年2月4日。

各縣區市場監督管理局各推薦先進集體1戶,先進個人1名。所有被推薦的單位、個人應將推薦表及先進事跡材料于2018年2月4日前將書式報市局消保科,電子版傳市局消保科電子郵箱。

(二)初步審核及篩選階段

時間:2018年2月10日至2018年3月5日。

由本次評審領導小組根據此次評選的基本條件,對所有申報參選者材料進行初步審查、篩選,最終確定當選名單。

六、表彰獎勵

寶雞市工商行政管理局、寶雞市消費者協會擬定在“3.15”紀念活動期間對2017年度全市“十佳維權集體”、“十佳維權人物”進行表彰,頒發證書、獎牌,并在寶雞日報上公布。

七、幾點要求

(一)要求被推薦單位、個人事跡材料事實必須真實、可靠。不要過多選用修飾成分或言過其實的形容詞,不要講空話、套話,用實實在在的事實陳述先進典型的事跡、經驗。

(二)認真填寫申報審批表和先進事跡材料,分別以書面(一式兩份)、電子版形式報市局消保科。所有個人參選對象要提交一篇800字左右的參評事跡文字材料和一張1寸近期工作彩照。

(三)各單位在推薦過程中,要“堅持標準、嚴格程序、確保質量”的原則,仔細篩選。真正把群眾公認、最具有教育借鑒意義的典型人物評選出來。

(四)各單位于2月10日前上報2017年度消費維權典型案例3-5件。

聯系人:鄭杰 聯系電話:3206769

郵箱:[email protected]

地址:西鳳路1號 郵編:721000

附件:

1、2017年度寶雞市十佳維權集體申報審批表

2、2017年度寶雞市十佳維權人物申報審批表

     寶雞市工商行政管理局   寶雞市消費者協會

                             2018年1月16日

附件1:

2017年度寶雞市“十佳維權先進集體”申報審批表

單位名稱

聯 系 人

聯系電話

地址

郵編

主要事跡

申報單位

意見

蓋章

年 月 日

審批部門

意見

蓋章

年 月 日

注:1、先進事跡材料(800字以內)以A4紙打印另附。2、此表由申報單位填寫,上報審批部門簽署意見。

附件2:

2017年度寶雞市消費維權“十佳維權人物”申報審批表

姓名

性別

年齡

民族

政治面貌

職務

文化程度

聯系電話

工作單位

分管業務

簡要事跡

申報單位

意見

蓋章

年 月 日

審批部門

意見

蓋章

年 月 日

注:1、先進事跡材料(800字以內)以A4紙打印另附。

2、此表由申報單位填寫,上報審批部門簽署意見。


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