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弄清“包修”與“保修”合法權益有保障

發布時間:2019-02-13 11:28:07

目前市場上有些商家有意混淆“包修”和“保修”的概念,欺騙消費者。

一般商品都有包修期,但許多消費者不清楚究竟是“包修”還是“保修”?盡管它們只有一字之差,但法律效力卻有本質上的區別。一些商家正是利用消費者對這兩個概念認識上的誤區,故意混淆“包修”和“保修”。

包修”是一個法定概念,指的是三包商品的免費維修有效期限。國家鼓勵企業作出高于國家規定的“三包”期限承諾,延長其商品“包修”期。三包商品在包修期內出現質量問題,經營者應履行法定義務,提供免費維修,不得向消費者收取任何費用。而“保修”期則是企業自身對消費者的承諾,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限.經營者在該期限內提供維修通常要收取零件成本費即材料費。

在此提醒廣大消費者,正確的聯系廠商售后維修途徑有三種:一是查看包修憑證、使用說明書、產品外觀上是否公布有生產廠家統一的維修服務中心電話;二是到銷售該品牌的銷售柜臺查詢廠家維修服務中心電話:三是到生產廠家的官方網站上查詢該品牌統一的專職維修服務聯系方式。


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